Taisyklės ir sąlygos

Taisyklės ir sąlygos

I.
Pagrindinės nuostatos

1. Šias Taisykles ir sąlygas, vadovaudamasi Civilinio kodekso su pakeitimais (toliau -Civilinis kodeksas), įstatymo Nr. 89/2012 Coll. 1751 ir tolesniais straipsniais (toliau -Civilinis kodeksas), išleido TCM POINT s.r.o., ID Nr. 28785517, įregistruota Prahos miesto teisme, bylos Nr. 369476, buveinė: Příčná 1892/4, 110 00 Praha 1, kontaktiniai duomenys: objednavky@MycoMedica.cz, tel.: +420-739-454-915 (toliau -Pardavėjas).

2. Šios Taisyklės ir sąlygos reglamentuoja Pardavėjo ir asmens, sudarančio sutartį per interneto sąsają, esančią interneto svetainėje, kurią galima rasti adresu www.mycomedica.cz, www.mycomedica.eu, www.mycomedica.sk, www.yaomedica.cz, www.yaomedica.cz, www.yaomedica.com, www.yaomedica.sk, www.caremedica.cz, caremedica.eu ir www.caremedica, tarpusavio teises ir pareigas.sk (toliau -internetinė parduotuvė) prekių pirkimo sutartį, paslaugų teikimo sutartį, skaitmeninio turinio pristatymo sutartį arba sutartį, kurioje derinami minėti dalykai (toliau kartu -sutartis), kaip vartotojas, nesusijęs su jo verslo veikla, arba kaip verslininkas, vykdantis savo verslo veiklą (toliau kartu -pirkėjas). Šios Taisyklės taip pat mutatis mutandis taikomos sudarant sutartis kitais šiose Taisyklėse numatytais būdais (t. y. elektroniniu paštu, telefonu arba EDI sistema Verslo klientų atveju).

3.
šių Taisyklių nuostatos kartu su priimtu užsakymu yra neatskiriama sutarties dalis. Nukrypstančios sutarties nuostatos turi viršenybę prieš šių Taisyklių ir sąlygų nuostatas.

4. Su šiomis Taisyklėmis ir sąlygomis galima susipažinti ir sutartis sudaroma internete www.mycomedica.cz, www.yaomedica.cz ir www.caremedica.cz čekų kalba, internete www.mycomedica.eu, www.yaomedica.com ir caremedica.eu anglų kalba ir internete www.mycomedica.sk, www.yaomedica.sk ir caremedica.sk slovakų kalba.

II.
Informacija apie prekes, paslaugas ir skaitmeninį turinį

1. Informacija apie prekes, paslaugas ar skaitmeninį turinį (toliau kartu -produktai), įskaitant jų kainas ir pagrindines savybes, pateikiama internetinės parduotuvės kataloge. Produktų kainos yra nurodytos su pridėtinės vertės mokesčiu ir visais susijusiais mokesčiais (toliau -kainos) ir galioja tą laikotarpį, kurį jos pateikiamos internetinėje parduotuvėje. Į kainas neįskaičiuotos prekių pristatymo išlaidos ir pirkėjo užsakyme pasirinktas mokėjimo būdas. Ši nuostata nedraudžia derėtis dėl sutarties sudarymo individualiai sutartomis sąlygomis.

2. Visi prekių
pristatymai internetinės parduotuvės kataloge yra tik informacinio pobūdžio (t. y. nėra pasiūlymas sudaryti sutartį) ir jokiu būdu nepakeičia kvalifikuoto specialisto patarimo. Pardavėjas neprivalo sudaryti su Pirkėju jokios sutarties dėl pristatomų produktų pagal šias Taisykles ir sąlygas.

3. Informacija apie išlaidas, susijusias su prekių pakavimu ir pristatymu, skelbiama internetinėje parduotuvėje.
informacija apie išlaidas, susijusias su prekių pakavimu ir pristatymu, pateikta internetinėje parduotuvėje, galioja tik toje teritorijoje, kuriai pasirinkta internetinės parduotuvės dalis yra skirta arba į kurią pristatymas yra ribojamas. Internetinės parduotuvės dalyse su plėtiniu .cz pristatymas ribojamas Čekijos Respublikos teritorija, su plėtiniu .sk - Slovakijos teritorija, o su plėtiniu .eu arba .com - šalimis, kurių pasirinkimas leidžiamas pirmajame užsakymo etape. Paslaugų ir skaitmeninio turinio pristatymo išlaidos paprastai netaikomos, nes jos pristatomos internetu. Prieigos prie paslaugų ar skaitmeninio turinio internetu išlaidas apmoka pirkėjas ir jos nesiskiria nuo pagrindinio tarifo.

4 . Jokios produktų kainų nuolaidos negali būti derinamos, nebent Pardavėjas ir Pirkėjas susitaria kitaip.

5. Norint sklandžiai naudotis paslaugomis ir skaitmeniniu turiniu internetu, reikalingas elektroninis įrenginys (kompiuteris, mobilusis telefonas ar planšetinis kompiuteris, ne senesnis nei 5 metų), turintis interneto ryšį (ne mažesnį nei 20/5 Mbps) ir standartinę atnaujintą interneto naršyklę ("Google Chrome", "Microsoft Edge", "Mozilla Firefox", "Opera" arba "Safari"), taip pat gali būti reikalinga trečiųjų šalių programinė įranga, nurodyta internetinės parduotuvės katalogo produkto aprašyme (pvz., "Zoom"). Skaitmeninis turinys pateikiamas standartinės techninės kokybės, kurios galima pagrįstai tikėtis atsižvelgiant į jo paskirtį.

6. Pardavėjas pasilieka teisę tam tikrą laikotarpį keisti bet kokį pagal Sutartį teikiamą skaitmeninį turinį, jei jis yra pasenęs, klaidinantis, pažeidžia teisės aktus arba Pardavėjas nebeturi teisės teikti turinio (licencijavimo priežastys). Pirkėjas gali nutraukti prievolę pagal tokią sutartį be jokių baudų, jei dėl pakeitimo jam nežymiai sutrinka prieiga prie skaitmeninio turinio arba naudojimasis juo. Dėl skaitmeninio turinio atnaujinimų nesusitariama.

7. Pardavėjas nėra nei paslaugas teikiantis subjektas, nei teikiamo skaitmeninio turinio autorius (kūrėjas). Informacija, perduota teikiant paslaugas arba esanti skaitmeniniame turinyje, nėra profesinė konsultacija ir yra skirta tik informaciniams tikslams. Pardavėjas privalo kreiptis į ekspertą dėl jų naudojimo atskirais atvejais. Pardavėjas neatsako už bet kokią žalą, atsiradusią dėl naudojimosi skaitmeniniame turinyje esančia informacija ir pasikliovimo ja.

III.
Užsakymas ir sutarties sudarymas

1. Pirkėjas aiškiai sutinka, kad būtų naudojamos nuotolinio ryšio priemonės. 2. Išlaidas, kurias pirkėjas patiria naudodamasis nuotolinio ryšio priemonėmis dėl sutarties sudarymo (interneto ryšio išlaidos, telefoninių pokalbių išlaidos), apmoka pirkėjas. Šios išlaidos nesiskiria nuo įprastų tarifų, kuriuos teikia atitinkamos pirkėjo telekomunikacijų bendrovės.

2. Pirkėjas pateikia užsakymą internetinės parduotuvės kataloge pateiktiems produktams šiais būdais:
a) per savo kliento paskyrą, jei prieš tai buvo užsiregistravęs internetinėje parduotuvėje,
b) užpildydamas užsakymo formą internetinėje parduotuvėje be registracijos,
c) telefonu +420-739-454-915,
d) elektroniniu paštu objednavky@mycomedica.cz,

o verslo klientų atveju - ir el. paštu:

e) per pardavėjo įdiegtą EDI sistemą (pvz., "Orion").

3. Pateikdamas užsakymą internetinėje parduotuvėje, pirkėjas išsirenka produktus, pasirenka prekių skaičių, pristatymo būdą (prekių atveju) ir apmokėjimo būdą, taip pat nurodo savo kontaktinius ir sąskaitos duomenis arba kitą pristatymo adresą. Asmuo, kuris sudaro sutartį vykdydamas savo verslo veiklą (verslo klientas), papildomai įrašo savo asmens kodą arba PVM mokėtojo kodą. Prieš išsiųsdamas užsakymą pirkėjas gali patikrinti ir pakeisti užsakyme nurodytus duomenis. Pirkėjas išsiunčia užsakymą Pardavėjui paspausdamas mygtuką "UŽSAKYTI DABAR UŽ KAINĄ". Užsakyme pateiktą informaciją Pardavėjas laiko teisinga ir teisinga. 3. Užsakymo išsiuntimo sąlyga yra visų privalomų užsakymo formos duomenų užpildymas ir Pirkėjo patvirtinimas, kad jis susipažino su šiomis Taisyklėmis.

4. Iš karto po užsakymo gavimo iš internetinės parduotuvės Pardavėjas išsiunčia Pirkėjui užsakymo gavimo patvirtinimą Pirkėjo el. pašto adresu, kurį Pirkėjas nurodė pateikdamas užsakymą. Šis patvirtinimas yra automatinis ir nelaikomas sutarties sudarymu. Sutartis sudaroma tik pardavėjui gavus užsakymą. Pardavėjas pasilieka teisę nepriimti arba atsisakyti priimti bet kokį užsakymą. Suprantama, kad jei Pardavėjas neatmeta pasiūlymo sudaryti sutartį per 24 valandas (nedarbo, švenčių ir poilsio dienomis šis laikotarpis automatiškai pratęsiamas tokių dienų trukme) nuo užsakymo gavimo, sutartis laikoma sudaryta, o užsakymas priimtas pasibaigus šiam laikotarpiui. Užsakymas taip pat laikomas priimtu ir sutartis sudaryta, jei Pardavėjas pradeda vykdyti sutartį anksčiau (pvz., išsiunčia prekes, suteikia galimybę naudotis skaitmeniniu turiniu ir t. t.). Pardavėjo informacijos apie prekių išsiuntimą išsiuntimas taip pat laikomas patvirtinimu, kad Pardavėjas priėmė užsakymą ir sudarė pirkimo sutartį. Priėmus užsakymą, tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaroma sutartis su abipusėmis teisėmis ir pareigomis pagal galiojančias Taisykles ir sąlygas. Pranešimą apie užsakymo atmetimą Pardavėjas siunčia Pirkėjui Pirkėjo elektroninio pašto adresu.

5. Pirkimo-pardavimo sutarties pagrindu Pardavėjas privalo pristatyti Pirkėjui užsakytas prekes, o paslaugų teikimo sutarties pagrindu Pardavėjas privalo leisti Pirkėjui naudotis užsakytomis paslaugomis, o Pirkėjas privalo sumokėti kainą už atitinkamą įvykdymą. Pagal skaitmeninio turinio sutartį pardavėjas įsipareigoja suteikti pirkėjui galimybę naudotis užsakytu skaitmeniniu turiniu, o pirkėjas įsipareigoja už jį sumokėti kainą.

6. Pirkėjui pateikus užsakymą telefonu pardavėjo nurodytu numeriu, sutartis sudaroma pardavėjui priėmus atitinkamą telefono skambutį, kuriuo pirkėjas įsipareigoja sumokėti atitinkamą kainą. Ne vėliau kaip produkto pristatymo metu Pardavėjas patvirtina sutarties sudarymą Pirkėjui tekstine forma (pavyzdžiui, įteikdamas gauto užsakymo santrauką ir sąlygų kopiją). Tuo atveju, kai Pirkėjas pateikia užsakymą siųsdamas jį Pardavėjo el. pašto adresu, sutartis sudaroma tik Pardavėjui priėmus užsakymą Pirkėjo el. pašto adresu, kuriuo Pirkėjas įsipareigoja sumokėti atitinkamą kainą. Elektroniniu paštu pateiktame Pirkėjo užsakyme turi būti nurodyta bent jau produktų specifikacija, reikiamas kiekis, pristatymo data ir vieta (prekių atveju), Pirkėjo identifikaciniai ir adreso duomenys, taip pat asmens, Pirkėjo vardu išsiuntusio užsakymą, vardas ir pavardė. Pardavėjas pasilieka teisę nepriimti arba atsisakyti priimti bet kokį užsakymą telefonu ar elektroniniu paštu. Pranešimą apie bet kokį užsakymo atmetimą Pardavėjas siunčia Pirkėjui Pirkėjo elektroninio pašto adresu.

7. Jei kurio nors iš užsakyme nurodytų reikalavimų neįmanoma įvykdyti, Pardavėjas Pirkėjo elektroninio pašto adresu išsiunčia pakeistą pasiūlymą. Pakeistas pasiūlymas laikomas nauju pasiūlymu sudaryti sutartį ir sutartis tokiu atveju sudaroma Pirkėjui išsiuntus patvirtinimą Pardavėjo el. pašto adresu.

8. Visi Pardavėjo priimti užsakymai yra privalomi arba įpareigoja Pirkėją sumokėti atitinkamą kainą. Pirkėjas gali atšaukti savo užsakymą iki to momento, kai Pardavėjas jį priima arba atmeta. Pirkėjas gali atšaukti užsakymą šiose Taisyklėse nurodytu Pardavėjo telefono numeriu arba elektroniniu paštu. Atšaukti prekių užsakymą galima tik tuo atveju, jei užsakymas dar nėra apdorotas ir prekės dar neišsiųstos Pirkėjui. Užsakymo atšaukimas atliekamas siunčiant el. laišką adresu objednavky@MycoMedica.cz arba skambinant telefonu +420-739-454-915. Pirkėjas privalo pateikti informaciją apie užsakymą, jo numerį ir savo identifikacinius duomenis.

9. Jei internetinėje parduotuvėje arba užsakymo proceso metu nurodant kainą padaryta akivaizdi techninė Pardavėjo klaida, Pardavėjas neprivalo įvykdyti prievolės už neteisingą kainą, net jei Pirkėjui buvo išsiųstas automatinis užsakymo gavimo patvirtinimas pagal šias Taisykles ir sąlygas. Pardavėjas nedelsdamas informuoja Pirkėją apie klaidą ir išsiunčia Pirkėjui pakeistą pasiūlymą Pirkėjo el. pašto adresu. Pakeistas pasiūlymas laikomas nauju pasiūlymu sudaryti sutartį, o sutartis tokiu atveju sudaroma Pirkėjui išsiuntus patvirtinimą Pardavėjo el. pašto adresu.

IV.
Kliento paskyra

1 . Pirkėjui užsiregistravus internetinėje parduotuvėje, pirkėjas gali prisijungti prie savo kliento paskyros. Iš savo kliento paskyros Pirkėjas gali pateikti prekių užsakymus. Pirkėjas taip pat gali pateikti produktų užsakymus be registracijos.

2. Registruodamasis kliento paskyroje ir pateikdamas užsakymus pirkėjas privalo pateikti teisingą ir teisingą informaciją. Pasikeitus vartotojo paskyroje pateiktai informacijai, pirkėjas privalo ją atnaujinti. Pirkėjo pateikta informacija kliento paskyroje ir užsakant produktus laikoma teisinga ir Pardavėjui privaloma.

3. Prieiga prie kliento paskyros apsaugota vartotojo vardu ir slaptažodžiu. Pirkėjas privalo išlaikyti informacijos, reikalingos prieigai prie kliento paskyros, konfidencialumą. Pardavėjas neatsako už trečiųjų asmenų piktnaudžiavimą kliento paskyra.

4. Pirkėjas neturi teisės leisti tretiesiems asmenims naudotis kliento paskyra.

5. Pardavėjas neatsako už trečiųjų asmenų piktnaudžiavimą kliento paskyra. Kliento paskyra sukuriama neribotam laikui. Pardavėjas gali panaikinti Pirkėjo kliento paskyrą, jei Pirkėjas nesinaudoja savo kliento paskyra ilgiau nei 6 mėnesius arba jei Pirkėjas pažeidžia savo įsipareigojimus pagal Sutartį ar šias Taisykles.

6. Pirkėjas pripažįsta, kad vartotojo paskyra gali būti nepasiekiama nuolat, ypač atsižvelgiant į būtiną Pardavėjo techninės ir programinės įrangos arba būtiną trečiųjų šalių techninės ir programinės įrangos priežiūrą.

V.
Mokėjimo sąlygos ir pristatymas

1 . Pirkėjas gali sumokėti sutartą produktų kainą ir visas su jų pristatymu susijusias išlaidas pagal sutartį internetinėje parduotuvėje toliau nurodytais būdais:

a) grynaisiais pinigais
pristatymo metu arba kredito kortele gavus prekes,
b) negrynaisiais pinigais į Pardavėjo banko sąskaitą,
c) negrynaisiais pinigais kredito kortele,
d) negrynaisiais pinigais į Pardavėjo sąskaitą per mokėjimo vartus,
e) grynaisiais pinigais arba kredito kortele asmeniškai atsiimant prekes Pardavėjo patalpose,
f) grynaisiais pinigais arba kredito kortele asmeniškai atsiimant prekes išsiuntimo vietoje.

2 . Mokant grynaisiais pinigais, kaina sumokama gavus gaminius. Mokant negrynaisiais pinigais, kaina mokama pagal Pardavėjo Pirkėjui el. paštu atsiųstus nurodymus, pateiktus užsakymo patvirtinime. Mokėjimo per mokėjimo vartus atveju Pirkėjas privalo laikytis atitinkamo elektroninių mokėjimų teikėjo nurodymų. Mokėjimo negrynaisiais pinigais atveju Pirkėjo prievolė sumokėti kainą įvykdoma, kai atitinkama suma įskaitoma į Pardavėjo banko sąskaitą. Priklausomai nuo pasirinkto mokėjimo būdo, gali būti reikalaujama, kad Pirkėjas sumokėtų prieš Pardavėjui priimant užsakymą; tokiu atveju sumokėta suma laikoma užstatu.

3. Pristatymo būdas pasirenkamas užsakymo proceso metu. Prekės pristatomos pirkėjui:

a) Pirkėjo užsakyme nurodytu adresu,
b) per siuntų tarnybą Pirkėjo nurodytu siuntų tarnybos adresu,
c) atsiimant asmeniškai Pardavėjo patalpose.

4. Prekių pristatymo kaina, priklausomai nuo prekių išsiuntimo ir atsiėmimo būdo, nurodoma Pirkėjo užsakyme ir Pardavėjo užsakymo patvirtinime. Tuo atveju, jei dėl pristatymo būdo susitariama konkrečiu Pirkėjo pageidavimu, Pirkėjas prisiima su šiuo pristatymo būdu susijusią riziką ir visas papildomas išlaidas. Jei nesusitarta kitaip, prekes pristato siuntų bendrovė DPD.

5. Jei pagal Pirkimo sutartį Pardavėjas privalo pristatyti prekes į Pirkėjo užsakyme nurodytą vietą, Pirkėjas privalo priimti prekes jų pristatymo metu. Tuo atveju, jei dėl nuo Pirkėjo priklausančių priežasčių prekes būtina pristatyti pakartotinai arba kitu būdu, nei nurodyta užsakyme, Pirkėjas privalo apmokėti išlaidas, susijusias su pakartotiniu prekių pristatymu, arba išlaidas, susijusias su kitu pristatymo būdu.

6. Ant maisto papildo pakuotės turi būti nurodyta visa jo sudėtis ir naudojimo instrukcija. Tokių prekių pakuotėje taip pat visada turi būti nurodytas prekių minimalaus galiojimo terminas.

7. Pirkėjas, gavęs prekes iš vežėjo, privalo patikrinti prekių pakuotės vientisumą ir, pastebėjęs bet kokius defektus, nedelsdamas apie tai pranešti vežėjui. Jeigu pakuotės pažeidimas rodo, kad į siuntą įsibrovė pašaliniai asmenys, Pirkėjas gali nepriimti siuntos iš vežėjo. Pirkėjas privalo atkreipti ypatingą dėmesį į pakuotės ar voko kartono paviršių, apsauginę juostą ir bet kokius, net ir nedidelius, pažeidimus bei įtrūkimus, ypač kartono pradūrimus ir pakuotės kampo deformacijas. Šie požymiai gali rodyti neatsargų elgesį su pakuote gabenimo metu ir dėl to galimą pakuotės viduje esančių prekių sugadinimą. Tokiu atveju pirkėjas su vežėju surašys pretenzijos protokolą arba užfiksuos, kokios būklės pakuotė ar vokas buvo pristatytas, taip pat kitus pažeidimus, kad būtų galima išspręsti pretenziją ir sumažinti galimą žalą.

8. Pirkėjas gauna prekes iš vežėjo voke arba pakuotėje. Prekės išsiunčiamos per darbo dienas (paprastai per 1-5 darbo dienas), perduodant jas vežėjui. Pristatymo laiką reglamentuoja vežėjo vidaus taisyklės. Jei kai kurių prekių šiuo metu nėra sandėlyje, bet jos jau gabenamos, pristatymo laikas gali būti pratęstas 1-7 darbo dienomis ilgiau nei įprastas pristatymo laikas. Jei kai kurių prekių šiuo metu nėra sandėlyje ir jos nėra gabenamos, pardavėjas susisieks su pirkėju el. paštu. Prekės pirkėjui bus pristatytos per 30 dienų. Atsakomybė už atsitiktinį prekių sugadinimą, sugadinimą ar praradimą pereina pirkėjui prekių priėmimo metu arba tuo metu, kai pirkėjas privalėjo priimti prekes, bet to nepadarė pažeisdamas sutartį.

9. Paslaugų ir skaitmeninio turinio pristatymo išlaidų paprastai nėra, nes jos pristatomos internetu. Prieigos prie paslaugų ar skaitmeninio turinio internetu išlaidas apmoka pirkėjas ir jos nesiskiria nuo bazinio įkainio. Paslaugos teikiamos vienkartinai sutartu laiku (pvz., sudarant galimybę dalyvauti tiesioginiame internetiniame renginyje). Pardavėjas suteikia pirkėjui prieigą prie skaitmeninio turinio iš karto gavęs užsakymą arba sutartu laiku, sumokėdamas vienkartinį mokestį arba tam tikrą laikotarpį. Jei Pirkėjas sudaro sutartį dėl paslaugų teikimo ar skaitmeninio turinio pristatymo likus 14 dienų iki paslaugų teikimo ar prieigos dienos, išsiųsdamas užsakymą jis aiškiai sutinka, kad jis bus įvykdytas nepasibaigus sutarties atsisakymo terminui, ir taip pripažįsta, kad jo teisė atsisakyti sutarties išnyksta. Paslaugų ir skaitmeninio turinio pristatymo informacija ir sąlygos pateikiamos atitinkamo produkto aprašyme internetinės parduotuvės kataloge.

10. Pardavėjas Pirkėjui išrašo mokestinį dokumentą - sąskaitą faktūrą. Mokestinė sąskaita faktūra siunčiama Pirkėjo elektroninio pašto adresu arba gali būti pridedama prie pristatytų prekių. Šis mokestinis dokumentas taip pat yra ir važtaraštis. 11. Pirkėjas įgyja nuosavybės teisę į prekes sumokėjęs visą prekių pirkimo kainą, įskaitant pristatymo išlaidas, bet ne anksčiau, nei priima prekes. Pirkėjas neįgyja jokių teisių (licencijų) į paslaugų turinį ir skaitmeninį turinį, išskyrus teisę naudoti juos savo reikmėms pagal paskirtį ir sąlygas.

VI.
Sutarties atsisakymas ir nutraukimo sąlygos

1. Pirkėjas, sudaręs sutartį ne verslo tikslais kaip vartotojas, turi teisę atsisakyti
pirkimo-pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties. Atsisakymo nuo sutarties terminas yra 14 dienų nuo:
a) prekių gavimo dienos,

(b) paskutinio prekių pristatymo priėmimo, jei sutarties dalykas yra kelių rūšių prekės arba kelių dalių pristatymas,
c) pirmojo prekių pristatymo priėmimo, jei sutarties dalykas yra reguliariai pasikartojantis prekių pristatymas,

(d) paslaugų ar skaitmeninio turinio sutarties sudarymas.

(2) Pirkėjas negali atsisakyti sutarties dėl prekių, kurios buvo pagamintos pagal vartotojo reikalavimus arba pritaikytos jo asmeniniams poreikiams, kurios greitai genda, arba prekių, kurių tinkamumo vartoti terminas yra trumpas, taip pat prekių, kurios dėl savo pobūdžio po pristatymo buvo negrįžtamai sumaišytos su kitomis prekėmis, arba prekių, kurios buvo pateiktos užplombuotoje pakuotėje, kuri dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių yra netinkama grąžinti po to, kai ją pažeidė vartotojas. Pirkėjas taip pat negali atsisakyti sutarties dėl paslaugų teikimo, jei jos buvo visiškai suteiktos, ir sutarties dėl skaitmeninio turinio tiekimo pradėjus ją vykdyti, jei ji pradėta vykdyti gavus išankstinį aiškų pirkėjo sutikimą iki sutarties atsisakymo termino pabaigos, o pardavėjas prieš sudarant sutartį nurodė pirkėjui, kad teisė atsisakyti sutarties tokiu atveju išnyksta. Kad būtų laikomasi sutarties atsisakymo termino, pirkėjas turi išsiųsti pareiškimą dėl sutarties atsisakymo per sutarties atsisakymo terminą. Jei kartu su užsakymu pateikiamas pavyzdys ar dovana, jie turi būti grąžinti pardavėjui kartu su produktais.

3. Pirkėjas, kuris yra vartotojas, gali atsisakyti sutarties bet kokiu pardavėjui pateiktu nedviprasmišku pareiškimu. Pirkėjas , norėdamas atsisakyti pirkimo sutarties, gali naudoti pardavėjo pateiktą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą. Pardavėjui priimtiniausias atsisakymo būdas yra pareiškimo išsiuntimas Pardavėjo elektroninio pašto adresu, nurodytu I.1 straipsnyje.

4. Pirkėjas, atsisakęs prekių sutarties, privalo grąžinti prekes Pardavėjui per 14 dienų nuo atsisakymo. Pirkėjas privalo grąžinti prekes pageidautina standartine pašto siunta. Su prekių grąžinimu Pardavėjui susijusias išlaidas padengia Pirkėjas.

Prekių grąžinimo Pardavėjui adresas yra Pardavėjo buveinės adresas:

TCM POINT s.r.o., Tomkova 53, Police nad Metují 54954

5.Pirkėjas privalo grąžinti prekes pardavėjui nesugadintas ir nenaudotas, originalioje neatidarytoje prekių pakuotėje. Pardavėjas turi teisę vienašališkai įskaityti reikalavimą atlyginti žalą dėl prekių sugadinimo į Pirkėjo reikalavimą grąžinti pirkimo kainą. Pirkėjas privalo grąžinti prekes kartu su sąskaita faktūra - mokestiniu dokumentu (originalu arba kopija). Prekių, grąžintų su Pardavėjo COD, Pardavėjas nepriima ir tai nėra tinkamas prekių grąžinimas.

6. Tuo atveju, jei paslaugos Pirkėjui turi būti teikiamos arba skaitmeninis turinys Pirkėjui turi būti prieinamas nuo tam tikros datos (toliau -Data), Pirkėjas gali prašyti atšaukti sutartį ir grąžinti dalį kainos, jei šis prašymas pateikiamas likus daugiau nei 7 dienoms iki Datos. Vėliau atšaukti užsakymo negalima. Jei pirkėjas pateikia prašymą atšaukti užsakymą likus 14 ar mažiau dienų iki galutinės datos ir likus daugiau nei 7 dienoms iki galutinės datos, bus išskaičiuotas atšaukimo mokestis ir grąžinama 50 % produkto kainos. Jei pirkėjas prašymą atšaukti užsakymą pateikia likus daugiau nei 14 dienų iki galutinio termino, grąžinama visa atitinkamo gaminio kaina. Jei Pardavėjas pakeičia datą, Pirkėjas turi teisę nutraukti sutartį, tačiau toks nutraukimas turi būti atliktas per 14 dienų nuo Pardavėjo pranešimo apie pakeitimus, išskyrus atvejus, kai apie pakeitimus pranešama likus mažiau nei 14 dienų iki datos. Tokiu atveju sutarties atsisakymas gali būti įgyvendintas iki galutinio termino.

7. Pirkėjui atsisakius sutarties, Pardavėjas nedelsdamas, o prekių pirkimo atveju - per 14 dienų nuo prekių grąžinimo, grąžina Pirkėjui visas iš Pirkėjo gautas lėšas, įskaitant pristatymo išlaidas, tokiu pat būdu, kokiu buvo gautas mokėjimas iš Pirkėjo. Pardavėjas grąžina Pirkėjui kitu būdu gautas lėšas tik tuo atveju, jei Pirkėjas su tuo sutinka ir jei Pardavėjas nepatiria jokių papildomų išlaidų. Prekių pristatymo išlaidos grąžinamos tik tokia suma, kuri atitinka pigiausią pasiūlytą pristatymo būdą.

8. Pardavėjas turi teisę atsisakyti sutarties dėl prekių atsargų išbaigimo, pajėgumų išnaudojimo, produkto neprieinamumo ar kitų priežasčių, dėl kurių neįmanoma pristatyti prekių, įskaitant tas, kurios slypi pas trečiąją šalį. Pardavėjas nedelsdamas apie tai informuoja Pirkėją užsakyme nurodytu elektroninio pašto adresu ir per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą grąžina visus iš Pirkėjo gautus pinigus, įskaitant pristatymo išlaidas, tuo pačiu arba Pirkėjo nurodytu būdu.

VII.
Teisės, atsirandančios dėl netinkamo sutarties vykdymo, ir pretenzijos

( 1) Pardavėjas atsako Pirkėjui, kad Produktai neturi trūkumų, t. y. visų pirma, kad jie turi sutartas savybes (pvz. atitinka aprašymą, kiekį, kokybę, funkcionalumą ir t. t.) ir yra tinkami naudoti pagal sutartą paskirtį, taip pat kad jie turi įprastas savybes, yra tinkami naudoti pagal įprastą paskirtį ir yra pateikti su tinkamomis naudojimo instrukcijomis. Jei parduodamose prekėse, jų pakuotėje arba prie prekių pridėtose instrukcijose nurodytas laikotarpis, kurį prekės gali būti naudojamos, taikomos nuostatos dėl kokybės garantijos. Garantuodamas kokybę, pardavėjas įsipareigoja, kad prekės bus tinkamos naudoti pagal įprastą paskirtį arba tam tikrą laiką išlaikys įprastas savybes.

2. Pirkėjas turi
pasirinkimo teisę, kaip išspręsti pretenziją. 3.2. Esant prekės trūkumams, pirkėjas gali pateikti pretenziją pardavėjui ir, priklausomai nuo prekės trūkumų pobūdžio ir įstatymų suteiktų teisių, reikalauti:
a) pristatyti nekokybišką (naują) prekę,
b) pataisyti (arba papildyti trūkstamą prekę),
c) suteikti pagrįstą nuolaidą,
d) atsisakyti sutarties.

3 . Jei prekė turi trūkumų, pirkėjas gali reikalauti juos pašalinti (pristatant naują prekę arba ištaisant pirminę), nebent tai neįmanoma ar neprotingai brangu. Pardavėjas turi pašalinti defektą per protingą terminą po to, kai į jį buvo atkreiptas dėmesys. Pirkėjas gali reikalauti pagrįstos nuolaidos arba atsisakyti sutarties, jeigu Pardavėjas atsisakė pašalinti defektą, nepašalino jo įstatymų nustatyta tvarka arba iš Pardavėjo pareiškimo ar aplinkybių akivaizdu, kad defektas nebus pašalintas per protingą terminą ar be didelių nepatogumų Pirkėjui, arba jeigu defektas kartojasi, arba defektas yra esminis atitinkamos sutarties pažeidimas. Pirkėjas negali atsisakyti sutarties, jei defektas yra nereikšmingas.

4. Pirkėjas gali pareikšti pretenziją dėl prekių defekto, kuris paaiškėja per dvejus metus nuo jų gavimo. Skaitmeninio turinio atveju pirkėjas gali pareikšti pretenziją dėl defekto, kuris paaiškėja per dvejus metus nuo jo pateikimo. Jei jis turi būti prieinamas ilgiau nei dvejus metus, pirkėjas turi teisę pareikšti pretenziją dėl defekto, kuris atsiranda arba pasireiškia per šį laikotarpį. Jei defektas išryškėja per vienerius metus nuo prekių gavimo arba skaitmeninio turinio suteikimo naudotis, laikoma, kad atitinkama prekė buvo nekokybiška jos gavimo arba suteikimo naudotis metu (prekių atveju tai taikoma tik pirkėjams vartotojams). Jei skaitmeninis turinys pateikiamas vienkartine tvarka, pardavėjas atsako už skaitmeninio turinio trūkumus, kurie buvo skaitmeninio turinio pateikimo metu. Skundą dėl paslaugų trūkumų galima pateikti per šešis mėnesius nuo paslaugų suteikimo.

5. Pateikdamas pretenziją pirkėjas privalo nurodyti pardavėjui, kokią teisę jis pasirinko.

6. Pirkėjas gali pateikti pretenziją (teises iš netinkamo vykdymo) pardavėjui telefonu, elektroniniu paštu arba susirašinėjimo priemonėmis I.1 straipsnyje nurodytais kontaktais. 7. Jeigu pretenzijai patenkinti būtina, kad Pardavėjas gautų prekes, Pardavėjas susitaria su Pirkėju dėl jų gavimo būdo arba Pirkėjas gali prekes pristatyti asmeniškai ar per pašto paslaugų teikėją adresu pagal VI.4 straipsnį. 6. Pardavėjas privalo išduoti Pirkėjui rašytinį patvirtinimą, kada Pirkėjas pasinaudojo šia teise, koks yra pretenzijos turinys, kokio pretenzijos tenkinimo būdo Pirkėjas reikalauja ir Pirkėjo kontaktinius duomenis, taip pat patvirtinimą apie pretenzijos tenkinimo datą ir būdą arba rašytinį pretenzijos atmetimo pagrindimą.

7. Pretenzija turi būti išnagrinėta per 30 dienų nuo pretenzijos pateikimo dienos, jeigu Pardavėjas ir Pirkėjas nesusitaria dėl kito termino. Pasibaigus šiam terminui, pirkėjas, kuris yra vartotojas, gali atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties arba reikalauti pagrįstos nuolaidos. Pretenzijos pareiškimo momentu laikomas momentas, kai pirkėjo valios išraiška (teisės iš netinkamo įvykdymo įgyvendinimas) pasiekia pardavėją. Pardavėjas informuoja Pirkėją apie pretenzijos nagrinėjimo rezultatus elektroniniu paštu.

8. Pirkėjas neturi teisės pasinaudoti teise iš netinkamo prievolių vykdymo, jeigu Pirkėjas pats sukėlė defektą. 9. Pagrįstos pretenzijos atveju Pirkėjas turi teisę į pagrįstų išlaidų, patirtų dėl pretenzijos, kompensaciją. Šia teise Pirkėjas gali pasinaudoti kreipdamasis į Pardavėją per vieną mėnesį nuo garantinio laikotarpio arba kokybės garantijos pabaigos. Pirkėjas neturi teisės pagal garantiją, jei defektas atsirado dėl išorinio įvykio po to, kai žalos rizika perėjo Pirkėjui.

8. Sutarties šalių teises ir pareigas, susijusias su teisėmis, atsirandančiomis dėl netinkamo įvykdymo, reglamentuoja Civilinio kodekso 1914-1925, 2099-2117, 2389c-2389s straipsniai ir (jei pirkėjas yra vartotojas) 2161-2174b straipsniai bei Vartotojų apsaugos įstatymas Nr. 634/1992 Coll.


VIII.
Pristatymas.

(1. Šalys gali visą rašytinę korespondenciją viena kitai įteikti elektroniniu paštu.

2. Pirkėjas korespondenciją Pardavėjui įteikia šiose Taisyklėse nurodytu elektroninio pašto adresu. 3. Pardavėjas korespondenciją Pirkėjui pristato Pirkėjo kliento paskyroje arba užsakyme nurodytu elektroninio pašto adresu.


IX.
Asmens duomenys

1. Visa informacija, kurią Pirkėjas pateikia bendraudamas su Pardavėju, laikoma konfidencialia. Visų pirma Pardavėjas Pirkėjo duomenis naudos pirkimo sutarčiai įvykdyti arba, kai taikoma, kliento paskyrai tvarkyti. Komerciniai pranešimai gali būti siunčiami el. pašto adresu, nes tai leidžiama pagal įstatymus, nebent būtų aiškiai atsisakyta tai daryti. Šie pranešimai gali būti susiję tik su panašiais ar susijusiais produktais ir jų galima bet kada atsisakyti paprastu būdu (siunčiant laišką, elektroninį laišką arba paspaudžiant nuorodą komerciniame pranešime).

2. Išsamesnė informacija apie duomenų apsaugą pateikiama Privatumo politikoje pagal Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (ES) 2016/679 (BDAR) ir Įstatymą Nr. 110/2019 Sb. dėl asmens duomenų tvarkymo, kuri skelbiama Pardavėjo interneto svetainėje pagal I straipsnį. šios Sutarties 1 dalį.

X.
Vartotojų ginčų ir skundų sprendimo ne teisme tvarka

1. Vartojimo ginčus, kylančius iš sutarčių, ne teismo tvarka kompetentinga spręstiČekijos prekybos inspekcija (Česká obchodní inspekce), kurios registruota buveinė yra adresu Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, ID Nr. 000 20 869, interneto adresas: https://adr.coi.cz/cs
.Pardavėjo ir pirkėjo ginčams spręsti internetu galima naudotis platforma, esančia adresu http://ec.europa.eu/consumers/odr.

2. Kontaktinis centras pagal 2013 m. gegužės 21 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (ES) Nr. 524/2013 dėl elektroninio vartotojų ginčų sprendimo, kuriuo iš dalies keičiami Reglamentas (EB) Nr. 2006/2004 ir Direktyva 2009/22/EB (Reglamentas dėl elektroninio vartotojų ginčų sprendimo), yra Europos vartotojų centras Čekijoje, esantis adresu Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, interneto adresas: http://www.evropskyspotrebitel.cz.

3. Pirkėjas savo skundus gali pateikti tiesiogiai Pardavėjui šių Taisyklių I.1 straipsnyje nurodytu el. pašto adresu. Informaciją apie skundo nagrinėjimą Pardavėjas visada siunčia Pirkėjo el. pašto adresu.

4. Pirkėjas taip pat gali tiesiogiai kreiptis su skundais į atitinkamos srities valstybines priežiūros institucijas. 5. Pardavėjas turi teisę vykdyti savo veiklą pagal verslo liudijimą. Prekybos kontrolę pagal savo kompetenciją vykdo kompetentinga prekybos institucija. Valstybinė žemės ūkio ir maisto produktų inspekcija prižiūri, kaip laikomasi Įstatymo Nr. 634/1992 Rink. dėl vartotojų teisių apsaugos, teisės aktuose nustatyta apimtimi.

XI.
Specialios nuostatos verslo klientams

1. Šios Taisyklės taip pat reglamentuoja Pardavėjo ir asmens, sudarančio sutartis savo verslo veiklos srityje (toliau - Versloklientas), tarpusavio teises ir pareigas. 2. Šių Taisyklių ir sąlygų bendroji dalis mutatis mutandis taikoma Pardavėjo santykiams su Verslo klientais, jeigu ji aiškiai nereglamentuoja santykių su Verslo klientais. Esant prieštaravimui tarp bendrosios dalies ir konkrečių Verslo klientams skirtų nuostatų, santykiams su Verslo klientais taikomos konkrečios šių Sąlygų nuostatos.

2. Verslo klientai, palyginti su pirkėjais vartotojais, taip pat gali naudotis užsakymais per Pardavėjo įdiegtas EDI sistemas (pvz., Orion). Sutartis sudaroma Pardavėjui priėmus užsakymą (pvz., pranešimu "ORDRSP"), kuriuo Pirkėjas įsipareigoja sumokėti kainą. EDI sistema pateiktame Pirkėjo užsakyme turi būti nurodyta bent jau produkto specifikacija iš Pardavėjo galiojančio pasiūlymo, reikiamas kiekis, pristatymo data ir vieta (prekių atveju), Pirkėjo identifikavimo ir adreso duomenys. Pirkėjas užsakymuose privalo laikytis šiuo metu galiojančių Pardavėjo produktų kainų, atsižvelgdamas, jei taikoma, į didmeninio kliento statusą. Galiojančios kainos nurodytos internetinės parduotuvės kataloge arba kainoraštis pateikiamas Pardavėjui paprašius. Pardavėjas pasilieka teisę nepriimti arba visiškai ar iš dalies atsisakyti priimti užsakymą. Pranešimą apie bet kokį užsakymo atmetimą Pardavėjas išsiųs per EDI sistemą (pvz., žinute "ORDRSP").

3. Verslo klientas gali susitarti su Pardavėju dėl kainų apmokėjimo pagal Pardavėjo išrašytą sąskaitą faktūrą, kuri siunčiama nurodytu elektroninio pašto arba pašto adresu. Sąskaita faktūra turi būti apmokėta per 14 dienų nuo jos išsiuntimo Verslo klientui dienos. Kaina ar jos dalis laikoma tinkamai sumokėta, kai atitinkama suma įskaitoma į Pardavėjo sąskaitą.

4. Jei Verslo klientas vėluoja sumokėti sutartą kainą ar jos dalį, Verslo klientas įsipareigoja mokėti Pardavėjui sutartinius delspinigius - 0,1 % mokėtinos sumos už kiekvieną uždelstą dieną. Jei Verslo klientas ilgiau kaip 30 dienų vėluoja sumokėti bet kurią kainos dalį, Verslo klientas įsipareigoja sumokėti Pardavėjui 20 % sutartinę baudą nuo nesumokėtos visos kainos dalies. Sutartiniai delspinigiai ir bauda mokami septintą dieną nuo Pardavėjo raštiško reikalavimo sumokėti skolą gavimo dienos. Pardavėjas turi teisę vienašališkai įskaityti sutartinius delspinigius ir sutartinę baudą į sumokėtą kainos dalį, jeigu Verslo klientas sutinka su tokiu įskaitymu. Sutartinė bauda neturi įtakos Pardavėjo teisei reikalauti iš Verslo kliento atlyginti nuostolius pagal visuotinai privalomus teisės aktus, taip pat Verslo kliento pareigai įvykdyti sutartine bauda užtikrintą prievolę.

5. Verslo klientas privalo laikyti paslaptyje visus Pardavėjo dalykus, kuriuos jis sužino dėl sutarčių sudarymo ar kliento sąskaitos tvarkymo ir kurie nėra viešai prieinami, ypač didmenines kainas, sutartinius santykius ir Pardavėjo tiekėjus, taip pat Pardavėjo personalą ir kitas vidaus sąlygas. Ši pareiga išlieka net ir įvykdžius sutartis ir uždarius kliento sąskaitą.

XII.
Specialiosios nuostatos didmeniniams klientams

1. Pardavėjas gali suteikti didmeninio kliento (toliau -didmeninis klientas) statusą verslo klientui, kuris, remdamasis savo vidiniais kriterijais, įtikinamai užsako produktus perpardavimo tikslais savo verslo veiklos srityje.

2. 3. Dabartinį Verslo kliento statusą galima sužinoti internetinėje parduotuvėje esančioje kliento paskyroje, kai Didmeniniam klientui yra aktyvuotos didmeninės kainos, arba bet kuriuo metu patikrinti pas Pardavėją. Didmeninio kliento statuso galiojimo laikotarpiu Didmeninis klientas turi teisę teikti Pardavėjui užsakymus produktams su nuolaida didmeninėmis kainomis. Teisės į Didmeninio kliento statusą nėra, ir Pardavėjas gali bet kada jį panaikinti iš Verslo kliento nenurodydamas jokios priežasties, ypač jei pažeidžiamos šios Taisyklės, nesilaikoma produktų, skirtų perparduoti, užsakymo sąlygos arba nesilaikoma kitų vidinių kriterijų (pvz.pvz., praėjusio laikotarpio minimalios užsakymo vertės nesilaikymas).

3. Didmeninės prekybos klientas privalo tinkamai reprezentuoti Pardavėją ir jo produktus savo interneto svetainėje. Pardavėjas didmeniniam pirkėjui paprašius pateikia produktų nuotraukas elektronine forma, su sąlyga, kad Pardavėjas savo nuožiūra didmeniniam pirkėjui taip pat gali pateikti informaciją apie produktus ir tekstą (toliau kartu - "Reklaminė medžiaga"). Naudodamasis suteikta Reklaminės medžiagos prieiga, Didmeninės prekybos klientas sutinka su Pardavėjo neišimtinės licencijos, suteiktos Didmeninės prekybos kliento statuso galiojimo laikotarpiui, sąlygomis, įskaitant tai, kad tokia licencija neapima teisės perleisti ar sublicencijuoti Reklaminės medžiagos trečiajai šaliai ir kad Pardavėjas neatsako Didmeninės prekybos klientui už bet kokią žalą, atsiradusią dėl Reklaminės medžiagos naudojimo, o Didmeninės prekybos klientas atsisako savo teisės į žalos atlyginimą. Didmeninės prekybos klientas privalo laikytis prie Reklaminės medžiagos pridėto Reklaminės medžiagos naudojimo vadovo, jei toks yra.

XIII.
Baigiamosios nuostatos

1. Visiems pardavėjo ir pirkėjo susitarimams taikoma Čekijos Respublikos teisė. 2. Jei sutartimi nustatyti santy